Obchodné podmienky

1. Identifikácia poskytovateľa služby

Poskytovateľom služieb BeRelevant.ai (ďalej len \"Služba\" alebo \"Platforma\") je:

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom a používateľom služby v súlade so zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Vymedzenie pojmov

Pre účely týchto Obchodných podmienok sa rozumie:

Poskytovateľ

Poskytovateľ – právnická osoba uvedená v čl. 1 týchto podmienok

Používateľ

Používateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá používa Službu

Spotrebiteľ

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá uzatvára a plní zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania

Podnikateľ

Podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá samostatne vykonáva zárobkovú činnosť pod vlastným menom na vlastnú zodpovednosť

Služba

Služba – cloudová SaaS platforma BeRelevant.ai určená na monitorovanie a optimalizáciu viditeľnosti značiek v AI vyhľadávačoch

Účet

Účet – osobné užívateľské konto vytvorené v Službe po registrácii

Predplatné

Predplatné – platená služba s pravidelným účtovaním podľa zvoleného cenového plánu

Značka

Značka – webová stránka, doména alebo biznis pridaný používateľom do platformy na monitorovanie

AI vyhľadávač

AI vyhľadávač – umelá inteligencia poskytujúca vyhľadávacie služby (ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI Overviews, Gemini)

3. Predmet zmluvy a popis služby

Poskytovateľ poskytuje Používateľovi prístup k cloudovej SaaS platforme BeRelevant.ai, ktorá umožňuje:

• Monitorovanie viditeľnosti značky v AI vyhľadávačoch (ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI Overviews, Gemini)
• Sledovanie zmienok o značke, citácií a sentimentu v AI odpovediach
• Analýzu a hodnotenie GEO (Generative Engine Optimization) faktoru webovej stránky
• Porovnanie s konkurenciou (Share of Voice)
• Poskytovanie odporúčaní na zlepšenie viditeľnosti v AI
• Generovanie reportov a analytických prehľadov
• Upozornenia na zmeny v AI viditeľnosti

Služba je poskytovaná prostredníctvom webového rozhrania dostupného na adrese https://berelevant.ai. Poskytovateľ sa zaväzuje udržiavať dostupnosť Služby v rozsahu minimálne 99,5% mesačne (uptime), s výnimkou plánovanej údržby a vyššej moci.

Rozsah funkcií závisí od zvoleného cenového plánu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na aktualizáciu, úpravu alebo doplnenie funkcií Služby bez predchádzajúceho upozornenia, pokiaľ to neobmedzí základný rozsah služieb objednaných Používateľom.

4. Registrácia a vytvorenie účtu

Proces registrácie

1. Registrácia je dobrovoľná a bezplatná
2. Pri registrácii Používateľ poskytne email a vytvorí si heslo
3. Používateľ musí potvrdiť súhlas s Obchodnými podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov (samostatné checkboxy)
4. Súhlas so zasielaním marketingových emailov je voliteľný
5. Po registrácii Používateľ obdrží potvrdzujúci email
6. Účet je aktívny ihneď po potvrdení emailovej adresy

Povinnosti používateľa

Používateľ je povinný poskytnúť pravdivé, presné a aktuálne údaje. Používateľ je zodpovedný za:

• Zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov (email a heslo)
• Všetky aktivity vykonané pod jeho účtom
• Okamžité nahlásenie akéhokoľvek neoprávneného použitia účtu na email: security@berelevant.ai
• Dodržiavanie týchto Obchodných podmienok a platných právnych predpisov

Zakázané činnosti

Používateľ nesmie:

• Zdieľať prihlasovací účet s tretími osobami
• Zneužívať Službu na nelegálne alebo neetické účely
• Pokúšať sa o hacknutie, reverse engineering alebo porušenie bezpečnosti Služby
• Automaticky extrahovať dáta zo Služby (scraping, crawling) bez písomného súhlasu
• Používať Službu na rozosielanie spamu alebo neoprávnených marketingových správ
• Vytvárať konkurenčnú službu založenú na funkcionalite BeRelevant.ai

Poskytovateľ si vyhradzuje právo okamžite zrušiť účet Používateľa v prípade porušenia týchto podmienok, bez nároku na vrátenie poplatkov.

5. Cenové plány a platobné podmienky

Dostupné cenové plány

Služba je dostupná v nasledujúcich cenových plánoch:

Aktuálny cenník je dostupný na https://berelevant.ai/pricing. Ceny sú uvedené bez DPH. Pre spotrebiteľov v Slovenskej republike sa pripočítava 20% DPH.

Platobné podmienky

• Predplatné sa účtuje mesačne alebo ročne vopred (podľa výberu Používateľa)
• Platby sa spracovávajú prostredníctvom platobnej brány Stripe
• Akceptované platobné metódy: Kreditná karta (Visa, Mastercard), SEPA bankový prevod (len ročné plány)
• Predplatné sa automaticky obnovuje každý mesiac/rok, pokiaľ ho Používateľ nezruší
• Faktúra sa generuje automaticky a odosiela emailom do 3 pracovných dní od platby
• Poskytovateľ je platiteľom DPH. Všetky faktúry spĺňajú požiadavky zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty
• Všetky platby sú v EUR (€)

6. Právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. má spotrebiteľ (fyzická osoba nekupujúca v rámci podnikania) právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od uzatvorenia zmluvy.

Vrátenie platieb

• Poskytovateľ vráti všetky platby prijaté od spotrebiteľa do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení
• Vrátenie sa vykoná rovnakou platobnou metódou, akou bola platba prijatá (pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s inou metódou)
• Spotrebiteľovi nevzniknú žiadne dodatočné poplatky za vrátenie platby
• Ak spotrebiteľ začal používať Službu pred uplynutím 14-dňovej lehoty, má Poskytovateľ nárok na pomernú úhradu za poskytnuté služby

Podnikatelia: Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa nevzťahuje na podnikateľov (právnické osoby alebo fyzické osoby konajúce v rámci svojej podnikateľskej činnosti). Pre podnikateľov platia ustanovenia o zrušení predplatného uvedené v čl. 7 týchto podmienok.

7. Zrušenie predplatného

Zrušenie zo strany používateľa

• Používateľ môže kedykoľvek zrušiť predplatné cez nastavenia účtu v aplikácii alebo emailom na: cancel@berelevant.ai
• Zrušenie nadobúda účinnosť ku koncu aktuálneho platenému obdobia
• Používateľ má prístup k plateným funkciám až do konca platenného obdobia
• Pri zrušení počas platenného obdobia nedochádza k pomernému vráteniu poplatku (platí len pre podnikateľov, spotrebitelia majú právo na odstúpenie podľa čl. 6)
• Po zrušení predplatného sú údaje zachované 30 dní pre prípad obnovenia predplatného, potom sú vymazané

Pozastavenie služby poskytovateľom

Poskytovateľ môže pozastaviť prístup k Službe v týchto prípadoch:

• Neuhradenie faktúry do 7 dní po splatnosti
• Porušenie Obchodných podmienok alebo právnych predpisov
• Zneužívanie Služby alebo podozrenie z podvodnej aktivity
• Plánovaná údržba (s predchádzajúcim upozornením min. 48 hodín)

8. Práva duševného vlastníctva

Vlastníctvo platformy

Všetok obsah, design, funkcie, zdrojový kód, databázy, grafika, logo a ďalšie prvky platformy BeRelevant.ai sú výhradným vlastníctvom Poskytovateľa alebo jeho licenzorov.

Platforma je chránená autorským právom (zákon č. 185/2015 Z.z.), obchodnými značkami a ďalšími právami duševného vlastníctva Slovenskej republiky a medzinárodnými dohovormi.

Licencia na použitie

Poskytovateľ udeľuje Používateľovi nevýhradnú, neprenosnú, časovo obmedzenú (na dobu trvania predplatného) licenciu na použitie Služby v súlade s týmito Obchodnými podmienkami

Používateľ nesmie:

• Kopírovať, reprodukovať, upravovať alebo vytvárať odvodené diela z platformy
• Distribuovať, predávať, prenajímať, licencovať alebo inak sprístupňovať platformu tretím osobám
• Vykonávať reverse engineering, dekompilovať alebo rozkladať platformu
• Odstraňovať, meniť alebo zakrývať označenia autorských práv, ochranných známok alebo iných práv
• Používať platformu na vytváranie konkurenčného produktu alebo služby

Vlastníctvo používateľských údajov

Používateľ zostáva vlastníkom všetkých dát, ktoré vloží do platformy (názvy značiek, domény, nastavenia, poznámky)

Poskytovateľ má právo používať agregované a anonymizované dáta na zlepšenie Služby, analytické účely a marketing (bez identifikácie konkrétnych používateľov)

9. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Poskytovateľ spracováva osobné údaje Používateľov v súlade s nariadením GDPR (nariadenie EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov: https://berelevant.ai/privacy

Kontakt pre GDPR žiadosti: privacy@berelevant.ai

Poverená osoba pre ochranu osobných údajov: privacy@berelevant.ai

Dozorný úrad: Úrad na ochranu osobných údajov SR, www.dataprotection.gov.sk

10. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovanie služby "ako je"

Služba je poskytovaná "ako je" (AS-IS) a "ako je k dispozícii" (AS-AVAILABLE). Poskytovateľ neposkytuje žiadne záruky, výslovné ani implicitné, pokiaľ ide o:

• Presnosť, spoľahlivosť alebo úplnosť dát získaných z AI vyhľadávačov
• Nepretržitú dostupnosť Služby bez prerušení alebo chýb
• Konkrétne výsledky alebo zlepšenie AI viditeľnosti pri používaní Služby
• Kompatibilitu s konkrétnymi zariadeniami, prehliadačmi alebo softvérom

Obmedzenie náhrady škody

V maximálnom rozsahu povolenom slovenským právom Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Nepriame, náhodné, následné alebo špeciálne škody
• Stratu zisku, príjmov, dát alebo podnikateľských príležitostí
• Škody spôsobené výpadkom alebo nedostupnosťou Služby
• Škody spôsobené tretími stranami (AI platformy, platobné brány, hosting poskytovatelia)
• Škody spôsobené nesprávnym používaním Služby alebo porušením týchto podmienok

Maximálna výška náhrady škody je obmedzená na sumu zodpovedajúcu cene predplatného za posledných 12 mesiacov, najviac však 1 000 €

11. Riešenie sporov a reklamácie

Reklamačný poriadok

Ak Používateľ nie je spokojný so Službou alebo má námietky, môže podať reklamáciu:

• Emailom na: support@berelevant.ai
• Cez formulár na: https://berelevant.ai/complaint
• Poštou na adresu sídla spoločnosti (čl. 1)

Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní od doručenia

Mimosúdne riešenie sporov (pre spotrebiteľov)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušné orgány mimosúdneho riešenia sporov:

12. Zmeny obchodných podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto Obchodné podmienky

Spôsob oznámenia zmien

O zmene Obchodných podmienok bude Poskytovateľ informovať Používateľov:

• Emailom (min. 30 dní pred nadobudnutím účinnosti)
• Oznámením v aplikácii po prihlásení
• Zverejnením novej verzie na https://berelevant.ai/terms

Každá verzia Obchodných podmienok je označená číslom verzie a dátumom účinnosti. Archív starších verzií je dostupný na: https://berelevant.ai/terms/archive

13. Záverečné ustanovenia