1. Identifikace poskytovatele služby
Poskytovatelem služeb BeRelevant.ai (dále jen \"Služba\" nebo \"Platforma\") je:
Vaybr s.r.o.
Trieda Andrea Hlinku 606/39, 949 01 Nitra, Slovenská republika
IČO: 55656641
DIČ: 2122052691
Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 55656/N
Email: info@berelevant.ai
Právní kontakt: legal@berelevant.ai
Telefon: +421 XXX XXX XXX
Web: https://berelevant.ai
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a uživatelem služby v souladu se zákonem č. 22/2004 Z.z. o elektronickém obchodu, zákonem č. 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku a dalšími platnými právními předpisy Slovenské republiky.
2. Vymezení pojmů
Pro účely těchto Obchodních podmínek se rozumí:
- Poskytovateľ
- Poskytovatel – právnická osoba uvedená v čl. 1 těchto podmínek
- Používateľ
- Uživatel – fyzická nebo právnická osoba, která používá Službu
- Spotrebiteľ
- Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá a plní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání
- Podnikateľ
- Podnikatel – fyzická nebo právnická osoba, která samostatně vykonává výdělečnou činnost pod vlastním jménem na vlastní odpovědnost
- Služba
- Služba – cloudová SaaS platforma BeRelevant.ai určená k monitorování a optimalizaci viditelnosti značek v AI vyhledávačích
- Účet
- Účet – osobní uživatelské konto vytvořené ve Službě po registraci
- Predplatné
- Předplatné – placená služba s pravidelným účtováním podle zvoleného cenového plánu
- Značka
- Značka – webová stránka, doména nebo byznys přidaný uživatelem do platformy k monitorování
- AI vyhľadávač
- AI vyhledávač – umělá inteligence poskytující vyhledávací služby (ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI Overviews, Gemini)
3. Předmět smlouvy a popis služby
Poskytovatel poskytuje Uživateli přístup ke cloudové SaaS platformě BeRelevant.ai, která umožňuje:
- Monitorování viditelnosti značky v AI vyhledávačích (ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI Overviews, Gemini)
- Sledování zmínek o značce, citací a sentimentu v AI odpovědích
- Analýzu a hodnocení GEO (Generative Engine Optimization) faktoru webové stránky
- Porovnání s konkurencí (Share of Voice)
- Poskytování doporučení ke zlepšení viditelnosti v AI
- Generování reportů a analytických přehledů
- Upozornění na změny v AI viditelnosti
Služba je poskytována prostřednictvím webového rozhraní dostupného na adrese https://berelevant.ai. Poskytovatel se zavazuje udržovat dostupnost Služby v rozsahu minimálně 99,5% měsíčně (uptime), s výjimkou plánované údržby a vyšší moci.
Rozsah funkcí závisí na zvoleném cenovém plánu. Poskytovatel si vyhrazuje právo na aktualizaci, úpravu nebo doplnění funkcí Služby bez předchozího upozornění, pokud to neomezí základní rozsah služeb objednaných Uživatelem.
4. Registrace a vytvoření účtu
Proces registrace
- Registrace je dobrovolná a bezplatná
- Při registraci Uživatel poskytne email a vytvoří si heslo
- Uživatel musí potvrdit souhlas s Obchodními podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů (samostatné checkboxy)
- Souhlas se zasíláním marketingových emailů je volitelný
- Po registraci Uživatel obdrží potvrzující email
- Účet je aktivní ihned po potvrzení emailové adresy
Povinnosti uživatele
Uživatel je povinen poskytnout pravdivé, přesné a aktuální údaje. Uživatel je zodpovědný za:
- Zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů (email a heslo)
- Všechny aktivity vykonané pod jeho účtem
- Okamžité nahlášení jakéhokoliv neoprávněného použití účtu na email: security@berelevant.ai
- Dodržování těchto Obchodních podmínek a platných právních předpisů
Zakázané činnosti
Uživatel nesmí:
- Sdílet přihlašovací účet s třetími osobami
- Zneužívat Službu k nelegálním nebo neetickým účelům
- Pokoušet se o hacknutí, reverse engineering nebo porušení bezpečnosti Služby
- Automaticky extrahovat data ze Služby (scraping, crawling) bez písemného souhlasu
- Používat Službu k rozesílání spamu nebo neoprávněných marketingových zpráv
- Vytvářet konkurenční službu založenou na funkcionalitě BeRelevant.ai
Poskytovatel si vyhrazuje právo okamžitě zrušit účet Uživatele v případě porušení těchto podmínek, bez nároku na vrácení poplatků.
5. Cenové plány a platební podmínky
Dostupné cenové plány
Služba je dostupná v následujících cenových plánech:
Free (Bezplatný)
0 € / měsíc
Základní analýza GEO, omezený počet dotazů
Starter
99 € / měsíc (bez DPH)
Monitorování 1 značky, 50 AI dotazů/měsíc, základní reporting
Professional
299 € / měsíc (bez DPH)
Monitorování 5 značek, 200 AI dotazů/měsíc, pokročilý reporting, Share of Voice
Enterprise
999 € / měsíc (bez DPH)
Neomezené značky, neomezené dotazy, white-label reporting, dedikovaná podpora, API přístup
Aktuální ceník je dostupný na https://berelevant.ai/pricing. Ceny jsou uvedeny bez DPH. Pro spotřebitele ve Slovenské republice se připočítává 20% DPH.
Platební podmínky
- Předplatné se účtuje měsíčně nebo ročně předem (podle výběru Uživatele)
- Platby se zpracovávají prostřednictvím platební brány Stripe
- Akceptované platební metody: Kreditní karta (Visa, Mastercard), SEPA bankovní převod (pouze roční plány)
- Předplatné se automaticky obnovuje každý měsíc/rok, pokud ho Uživatel nezruší
- Faktura se generuje automaticky a odesílá emailem do 3 pracovních dnů od platby
- Poskytovatel je plátcem DPH. Všechny faktury splňují požadavky zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z přidané hodnoty
- Všechny platby jsou v EUR (€)
6. Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
V souladu se zákonem č. 102/2014 Z.z. má spotřebitel (fyzická osoba nenakupující v rámci podnikání) právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy.
Lhůta na odstoupení
- 14 dní od data zaplacení první faktury
- Odstoupení od smlouvy lze vykonat zasláním emailu na adresu: refunds@berelevant.ai
- Formulář pro odstoupení je dostupný na: https://berelevant.ai/withdrawal-form
- V oznámení o odstoupení uveďte: jméno, email, datum uzavření smlouvy, číslo faktury
Vrácení plateb
- Poskytovatel vrátí všechny platby přijaté od spotřebitele do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení
- Vrácení se provede stejnou platební metodou, jakou byla platba přijata (pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jinou metodou)
- Spotřebiteli nevzniknou žádné dodatečné poplatky za vrácení platby
- Pokud spotřebitel začal používat Službu před uplynutím 14denní lhůty, má Poskytovatel nárok na poměrnou úhradu za poskytnuté služby
Podnikatelé: Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na podnikatele (právnické osoby nebo fyzické osoby jednající v rámci své podnikatelské činnosti). Pro podnikatele platí ustanovení o zrušení předplatného uvedená v čl. 7 těchto podmínek.
7. Zrušení předplatného
Zrušení ze strany uživatele
- Uživatel může kdykoli zrušit předplatné přes nastavení účtu v aplikaci nebo emailem na: cancel@berelevant.ai
- Zrušení nabývá účinnosti ke koncu aktuálního placeného období
- Uživatel má přístup k placeným funkcím až do konce placeného období
- Při zrušení během placeného období nedochází k poměrnému vrácení poplatku (platí pouze pro podnikatele, spotřebitelé mají právo na odstoupení podle čl. 6)
- Po zrušení předplatného jsou údaje zachovány 30 dní pro případ obnovení předplatného, poté jsou vymazány
Pozastavení služby poskytovatelem
Poskytovatel může pozastavit přístup ke Službě v těchto případech:
- Neuhrazení faktury do 7 dnů po splatnosti
- Porušení Obchodních podmínek nebo právních předpisů
- Zneužívání Služby nebo podezření z podvodné aktivity
- Plánovaná údržba (s předchozím upozorněním min. 48 hodin)
8. Práva duševního vlastnictví
Vlastnictví platformy
Veškerý obsah, design, funkce, zdrojový kód, databáze, grafika, logo a další prvky platformy BeRelevant.ai jsou výhradním vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho licenzorů.
Platforma je chráněna autorským právem (zákon č. 185/2015 Z.z.), ochrannými známkami a dalšími právy duševního vlastnictví Slovenské republiky a mezinárodními dohodami.
Licence k použití
Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní, nepřenosnou, časově omezenou (na dobu trvání předplatného) licenci k použití Služby v souladu s těmito Obchodními podmínkami
Uživatel nesmí:
- Kopírovat, reprodukovat, upravovat nebo vytvářet odvozená díla z platformy
- Distribuovat, prodávat, pronajímat, licencovat nebo jinak zpřístupňovat platformu třetím osobám
- Provádět reverse engineering, dekompilovat nebo rozkládat platformu
- Odstraňovat, měnit nebo zakrývat označení autorských práv, ochranných známek nebo jiných práv
- Používat platformu k vytváření konkurenčního produktu nebo služby
Vlastnictví uživatelských údajů
Uživatel zůstává vlastníkem všech dat, která vloží do platformy (názvy značek, domény, nastavení, poznámky)
Poskytovatel má právo používat agregovaná a anonymizovaná data ke zlepšení Služby, analytické účely a marketing (bez identifikace konkrétních uživatelů)
9. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s nařízením GDPR (nařízení EU 2016/679) a zákonem č. 18/2018 Z.z. o ochraně osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů: https://berelevant.ai/privacy
Shrnutí zpracování údajů
- Zpracovávané údaje: email, URL webové stránky, fakturační údaje (pro placené plány), cookies
- Právní základ: smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), souhlas (marketing)
- Subdodavatelé: Stripe (platby), Supabase (databáze), Vercel (hosting), OpenAI/Anthropic/Google (AI API)
- Doba uchování: do zrušení účtu + 5 let (účetní doklady), 10 let (faktury)
- Práva: přístup k údajům, oprava, výmaz (právo na zapomnění), přenosnost, námitka
Kontakt pro GDPR žádosti: privacy@berelevant.ai
Pověřená osoba pro ochranu osobních údajů: privacy@berelevant.ai
Dozorový úřad: Úřad na ochranu osobních údajů SR, www.dataprotection.gov.sk
10. Omezení odpovědnosti
Poskytování služby "jak je"
Služba je poskytována "jak je" (AS-IS) a "jak je k dispozici" (AS-AVAILABLE). Poskytovatel neposkytuje žádné záruky, výslovné ani implicitní, pokud jde o:
- Přesnost, spolehlivost nebo úplnost dat získaných z AI vyhledávačů
- Nepřetržitou dostupnost Služby bez přerušení nebo chyb
- Konkrétní výsledky nebo zlepšení AI viditelnosti při používání Služby
- Kompatibilitu s konkrétními zařízeními, prohlížeči nebo softwarem
Omezení náhrady škody
V maximálním rozsahu povoleném slovenským právem Poskytovatel nezodpovídá za:
- Nepřímé, náhodné, následné nebo speciální škody
- Ztrátu zisku, příjmů, dat nebo podnikatelských příležitostí
- Škody způsobené výpadkem nebo nedostupností Služby
- Škody způsobené třetími stranami (AI platformy, platební brány, hosting poskytovatelé)
- Škody způsobené nesprávným používáním Služby nebo porušením těchto podmínek
Maximální výše náhrady škody je omezena na částku odpovídající ceně předplatného za posledních 12 měsíců, nejvíce však 1 000 €
11. Řešení sporů a reklamace
Reklamační řád
Pokud Uživatel není spokojen se Službou nebo má námitky, může podat reklamaci:
- Emailem na: support@berelevant.ai
- Přes formulář na: https://berelevant.ai/complaint
- Poštou na adresu sídla společnosti (čl. 1)
Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od doručení
Mimosoudní řešení sporů (pro spotřebitele)
Spotřebitel má právo obrátit se na příslušné orgány mimosoudního řešení sporů:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Prievozská 32, 827 99 Bratislava
www.soi.sk
Platforma online řešení sporů EU (ODR)
Evropská komise provozuje platformu pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky
https://ec.europa.eu/consumers/odr12. Změny obchodních podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit nebo doplnit tyto Obchodní podmínky
Způsob oznámení změn
O změně Obchodních podmínek bude Poskytovatel informovat Uživatele:
- Emailem (min. 30 dní před nabytím účinnosti)
- Oznámením v aplikaci po přihlášení
- Zveřejněním nové verze na https://berelevant.ai/terms
Každá verze Obchodních podmínek je označena číslem verze a datem účinnosti. Archiv starších verzí je dostupný na: https://berelevant.ai/terms/archive
13. Závěrečná ustanovení
Oddělitelnost ustanovení
Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, které je platné a co nejblíže odpovídá původnímu účelu
Úplnost smlouvy
Tyto Obchodní podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami cookies tvoří úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Jakékoli předchozí ústní nebo písemné dohody jsou nahrazeny těmito podmínkami
Jazykové verze
Tyto Obchodní podmínky jsou dostupné v slovenštině, češtině a angličtině. V případě rozporů mezi překlady je rozhodující slovenská verze
Účinnost
Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7. ledna 2026
Verze: 1.0
Kontaktní informace
V případě jakýchkoli otázek týkajících se těchto Obchodních podmínek nás kontaktujte:
- Všeobecné otázky: support@berelevant.ai
- Právní otázky: legal@berelevant.ai
- GDPR a ochrana údajů: privacy@berelevant.ai
- Fakturace a platby: billing@berelevant.ai
- Bezpečnost: security@berelevant.ai
- Telefon: +421 XXX XXX XXX
- Poštovní adresa: Vaybr s.r.o., Trieda Andrea Hlinku 606/39, 949 01 Nitra, Slovensko