Obchodní podmínky

1. Identifikace poskytovatele služby

Poskytovatelem služeb BeRelevant.ai (dále jen \"Služba\" nebo \"Platforma\") je:

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a uživatelem služby v souladu se zákonem č. 22/2004 Z.z. o elektronickém obchodu, zákonem č. 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku a dalšími platnými právními předpisy Slovenské republiky.

2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto Obchodních podmínek se rozumí:

Poskytovateľ

Poskytovatel – právnická osoba uvedená v čl. 1 těchto podmínek

Používateľ

Uživatel – fyzická nebo právnická osoba, která používá Službu

Spotrebiteľ

Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá a plní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání

Podnikateľ

Podnikatel – fyzická nebo právnická osoba, která samostatně vykonává výdělečnou činnost pod vlastním jménem na vlastní odpovědnost

Služba

Služba – cloudová SaaS platforma BeRelevant.ai určená k monitorování a optimalizaci viditelnosti značek v AI vyhledávačích

Účet

Účet – osobní uživatelské konto vytvořené ve Službě po registraci

Predplatné

Předplatné – placená služba s pravidelným účtováním podle zvoleného cenového plánu

Značka

Značka – webová stránka, doména nebo byznys přidaný uživatelem do platformy k monitorování

AI vyhľadávač

AI vyhledávač – umělá inteligence poskytující vyhledávací služby (ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI Overviews, Gemini)

3. Předmět smlouvy a popis služby

Poskytovatel poskytuje Uživateli přístup ke cloudové SaaS platformě BeRelevant.ai, která umožňuje:

• Monitorování viditelnosti značky v AI vyhledávačích (ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI Overviews, Gemini)
• Sledování zmínek o značce, citací a sentimentu v AI odpovědích
• Analýzu a hodnocení GEO (Generative Engine Optimization) faktoru webové stránky
• Porovnání s konkurencí (Share of Voice)
• Poskytování doporučení ke zlepšení viditelnosti v AI
• Generování reportů a analytických přehledů
• Upozornění na změny v AI viditelnosti

Služba je poskytována prostřednictvím webového rozhraní dostupného na adrese https://berelevant.ai. Poskytovatel se zavazuje udržovat dostupnost Služby v rozsahu minimálně 99,5% měsíčně (uptime), s výjimkou plánované údržby a vyšší moci.

Rozsah funkcí závisí na zvoleném cenovém plánu. Poskytovatel si vyhrazuje právo na aktualizaci, úpravu nebo doplnění funkcí Služby bez předchozího upozornění, pokud to neomezí základní rozsah služeb objednaných Uživatelem.

4. Registrace a vytvoření účtu

Proces registrace

1. Registrace je dobrovolná a bezplatná
2. Při registraci Uživatel poskytne email a vytvoří si heslo
3. Uživatel musí potvrdit souhlas s Obchodními podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů (samostatné checkboxy)
4. Souhlas se zasíláním marketingových emailů je volitelný
5. Po registraci Uživatel obdrží potvrzující email
6. Účet je aktivní ihned po potvrzení emailové adresy

Povinnosti uživatele

Uživatel je povinen poskytnout pravdivé, přesné a aktuální údaje. Uživatel je zodpovědný za:

• Zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů (email a heslo)
• Všechny aktivity vykonané pod jeho účtem
• Okamžité nahlášení jakéhokoliv neoprávněného použití účtu na email: security@berelevant.ai
• Dodržování těchto Obchodních podmínek a platných právních předpisů

Zakázané činnosti

Uživatel nesmí:

• Sdílet přihlašovací účet s třetími osobami
• Zneužívat Službu k nelegálním nebo neetickým účelům
• Pokoušet se o hacknutí, reverse engineering nebo porušení bezpečnosti Služby
• Automaticky extrahovat data ze Služby (scraping, crawling) bez písemného souhlasu
• Používat Službu k rozesílání spamu nebo neoprávněných marketingových zpráv
• Vytvářet konkurenční službu založenou na funkcionalitě BeRelevant.ai

Poskytovatel si vyhrazuje právo okamžitě zrušit účet Uživatele v případě porušení těchto podmínek, bez nároku na vrácení poplatků.

5. Cenové plány a platební podmínky

Dostupné cenové plány

Služba je dostupná v následujících cenových plánech:

Aktuální ceník je dostupný na https://berelevant.ai/pricing. Ceny jsou uvedeny bez DPH. Pro spotřebitele ve Slovenské republice se připočítává 20% DPH.

Platební podmínky

• Předplatné se účtuje měsíčně nebo ročně předem (podle výběru Uživatele)
• Platby se zpracovávají prostřednictvím platební brány Stripe
• Akceptované platební metody: Kreditní karta (Visa, Mastercard), SEPA bankovní převod (pouze roční plány)
• Předplatné se automaticky obnovuje každý měsíc/rok, pokud ho Uživatel nezruší
• Faktura se generuje automaticky a odesílá emailem do 3 pracovních dnů od platby
• Poskytovatel je plátcem DPH. Všechny faktury splňují požadavky zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z přidané hodnoty
• Všechny platby jsou v EUR (€)

6. Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

V souladu se zákonem č. 102/2014 Z.z. má spotřebitel (fyzická osoba nenakupující v rámci podnikání) právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy.

Vrácení plateb

• Poskytovatel vrátí všechny platby přijaté od spotřebitele do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení
• Vrácení se provede stejnou platební metodou, jakou byla platba přijata (pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jinou metodou)
• Spotřebiteli nevzniknou žádné dodatečné poplatky za vrácení platby
• Pokud spotřebitel začal používat Službu před uplynutím 14denní lhůty, má Poskytovatel nárok na poměrnou úhradu za poskytnuté služby

Podnikatelé: Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na podnikatele (právnické osoby nebo fyzické osoby jednající v rámci své podnikatelské činnosti). Pro podnikatele platí ustanovení o zrušení předplatného uvedená v čl. 7 těchto podmínek.

7. Zrušení předplatného

Zrušení ze strany uživatele

• Uživatel může kdykoli zrušit předplatné přes nastavení účtu v aplikaci nebo emailem na: cancel@berelevant.ai
• Zrušení nabývá účinnosti ke koncu aktuálního placeného období
• Uživatel má přístup k placeným funkcím až do konce placeného období
• Při zrušení během placeného období nedochází k poměrnému vrácení poplatku (platí pouze pro podnikatele, spotřebitelé mají právo na odstoupení podle čl. 6)
• Po zrušení předplatného jsou údaje zachovány 30 dní pro případ obnovení předplatného, poté jsou vymazány

Pozastavení služby poskytovatelem

Poskytovatel může pozastavit přístup ke Službě v těchto případech:

• Neuhrazení faktury do 7 dnů po splatnosti
• Porušení Obchodních podmínek nebo právních předpisů
• Zneužívání Služby nebo podezření z podvodné aktivity
• Plánovaná údržba (s předchozím upozorněním min. 48 hodin)

8. Práva duševního vlastnictví

Vlastnictví platformy

Veškerý obsah, design, funkce, zdrojový kód, databáze, grafika, logo a další prvky platformy BeRelevant.ai jsou výhradním vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho licenzorů.

Platforma je chráněna autorským právem (zákon č. 185/2015 Z.z.), ochrannými známkami a dalšími právy duševního vlastnictví Slovenské republiky a mezinárodními dohodami.

Licence k použití

Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní, nepřenosnou, časově omezenou (na dobu trvání předplatného) licenci k použití Služby v souladu s těmito Obchodními podmínkami

Uživatel nesmí:

• Kopírovat, reprodukovat, upravovat nebo vytvářet odvozená díla z platformy
• Distribuovat, prodávat, pronajímat, licencovat nebo jinak zpřístupňovat platformu třetím osobám
• Provádět reverse engineering, dekompilovat nebo rozkládat platformu
• Odstraňovat, měnit nebo zakrývat označení autorských práv, ochranných známek nebo jiných práv
• Používat platformu k vytváření konkurenčního produktu nebo služby

Vlastnictví uživatelských údajů

Uživatel zůstává vlastníkem všech dat, která vloží do platformy (názvy značek, domény, nastavení, poznámky)

Poskytovatel má právo používat agregovaná a anonymizovaná data ke zlepšení Služby, analytické účely a marketing (bez identifikace konkrétních uživatelů)

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s nařízením GDPR (nařízení EU 2016/679) a zákonem č. 18/2018 Z.z. o ochraně osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů: https://berelevant.ai/privacy

Kontakt pro GDPR žádosti: privacy@berelevant.ai

Pověřená osoba pro ochranu osobních údajů: privacy@berelevant.ai

Dozorový úřad: Úřad na ochranu osobních údajů SR, www.dataprotection.gov.sk

10. Omezení odpovědnosti

Poskytování služby "jak je"

Služba je poskytována "jak je" (AS-IS) a "jak je k dispozici" (AS-AVAILABLE). Poskytovatel neposkytuje žádné záruky, výslovné ani implicitní, pokud jde o:

• Přesnost, spolehlivost nebo úplnost dat získaných z AI vyhledávačů
• Nepřetržitou dostupnost Služby bez přerušení nebo chyb
• Konkrétní výsledky nebo zlepšení AI viditelnosti při používání Služby
• Kompatibilitu s konkrétními zařízeními, prohlížeči nebo softwarem

Omezení náhrady škody

V maximálním rozsahu povoleném slovenským právem Poskytovatel nezodpovídá za:

• Nepřímé, náhodné, následné nebo speciální škody
• Ztrátu zisku, příjmů, dat nebo podnikatelských příležitostí
• Škody způsobené výpadkem nebo nedostupností Služby
• Škody způsobené třetími stranami (AI platformy, platební brány, hosting poskytovatelé)
• Škody způsobené nesprávným používáním Služby nebo porušením těchto podmínek

Maximální výše náhrady škody je omezena na částku odpovídající ceně předplatného za posledních 12 měsíců, nejvíce však 1 000 €

11. Řešení sporů a reklamace

Reklamační řád

Pokud Uživatel není spokojen se Službou nebo má námitky, může podat reklamaci:

• Emailem na: support@berelevant.ai
• Přes formulář na: https://berelevant.ai/complaint
• Poštou na adresu sídla společnosti (čl. 1)

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od doručení

Mimosoudní řešení sporů (pro spotřebitele)

Spotřebitel má právo obrátit se na příslušné orgány mimosoudního řešení sporů:

12. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit nebo doplnit tyto Obchodní podmínky

Způsob oznámení změn

O změně Obchodních podmínek bude Poskytovatel informovat Uživatele:

• Emailem (min. 30 dní před nabytím účinnosti)
• Oznámením v aplikaci po přihlášení
• Zveřejněním nové verze na https://berelevant.ai/terms

Každá verze Obchodních podmínek je označena číslem verze a datem účinnosti. Archiv starších verzí je dostupný na: https://berelevant.ai/terms/archive

13. Závěrečná ustanovení